Aumentare il conivolgimento on-line

Ho trovato molto interessante questo white paper di Steve Outing, di Enthusiast Group.
Steve propone alcuni consigli per aumentare il coinvolgimento e la partecipazione degli utenti on-line
Un rapido sommario:

1 – Far sì che sia possibile commentare ogni contributo
2 - Segnalare agli utenti eventuali evoluzioni delle loro conversazioni (senza annoiare)
3 – Far fare commenti a persone conosciute o del management: la dedizione conquista
4 – Mettere una persona fisica (possibilmente conosciuta) a capo della community
5 – Sviluppare un sistema di incentvi per accerscere l'impegno e la fedeltà degli utenti
6 - Favorire il supporto volontario da parte degli utenti (una mano non fa mai male!)
7 – Ricompensare! I concorsi possono essere un ottimo modo per farlo.
8 – Si può ricompensare mettendo in luce i contributi migliori
9 – Produrre ed inviare una newsletter con i migliori interventi

Per il white paper completo: Enthusiast Group

Qualcuno ha un'idea di dove posso trovare altro materiale simile?